「ガイアの夜明け」の放送内で出てきていた女の人かなあと、リンクの記事を読んでなんとなく思いました。
その放送を見て感じたことは、私も同様に「盗まれたやつが悪い」でしたし。
そいから、記事内の「すぐに応じなかった」に関しても、ヤフーＢＢの接続がらみサポートならともかく、出品取消（そもそもなかったことに）を迅速に行ってよいものかどうか、ってのはまた別の議論ですよね。

本当に他人が知らずに出品したのかどうか。
何を持って「他人」とするか。

本人確認のあり方をＩＤ／パス以外にどうするのかって話ですから。

確かにヤフーはいろいろとアレで、不信感が拭えない感はありますが。
仮に、ヤフーが個人情報盗まれてましたって事なら、「手数料返せ」程度の話ではない気もする。＾＾；

どもです。
エントリに書き忘れたんですが、これヤフーの対応もおかしいです。
これはまずクレームがあった段階で、事情説明（判断がすぐにはできない）対応の方法を指示し、その後のトラブルシュートに関しては調査の上対処という手順を取らないとだめでしょう。
というかこの程度のトラブルはマニュアル化されてないといかんと思うんですが。そのへんどうだったんでしょうね。